Migrering til ActiveCampaign: Sådan skifter du uden at miste data eller leveringsevne
Flytningen af kontakter er normalt den nemme del af en migrering til ActiveCampaign. Det krævende arbejde ligger i at få data, automations, segmenter og afsenderopsætning til at fungere ordentligt sammen. Jeg bruger derfor skiftet til at forbedre løsningen frem for bare at kopiere den gamle.
Jeg hedder Tom Brændstrup og driver Just MA. Som ActiveCampaign-partner har jeg gennemført migreringer fra Mailchimp, Klaviyo, HubSpot og MailerLite for kunder med fra 5.000 til 500.000 kontakter. Her gennemgår jeg processen. Du kan også læse, hvad ActiveCampaign er, og hvordan jeg hjælper som ActiveCampaign-konsulent.
Kort fortalt: hvad flytter med, og hvad skal bygges om
Ved migrering til ActiveCampaign kan kontakter, tilmeldingsstatus, tags og felter normalt overføres. Jeg gennemgår automations, segmenter, formularer og integrationer særskilt, fordi systemernes logik er forskellig. Historiske rapporter og afsenderomdømme følger ikke automatisk med. Målet er en løsning, der virker efter skiftet, ikke bare en database med de samme navne.
Jeg bruger denne oversigt som udgangspunkt. Den konkrete fordeling afhænger af den tidligere platform og den valgte flyttemetode.
| Flytter direkte | Flytter med hjælp | Skal bygges om |
|---|---|---|
| Kontakter og afmeldingsstatus: kan overføres | Jeg kontrollerer status og dokumentation | Importen må ikke genaktivere afmeldte |
| Lister: kan overføres eller genskabes | Jeg samler overlap og tilpasser strukturen | Listeopdelingen vurderes på ny |
| Tags og felter: kan overføres | Jeg mapper felter og rydder op i navne | Gamle betydninger og regler tilpasses |
| Formularer: understøttes af Mailchimp-værktøjet | Jeg kontrollerer felter og tilmeldingsforløb | Andre formularer og websitekoblinger tilpasses |
| Skabeloner: ikke noget, jeg forudsætter | Indhold og design kan bruges som grundlag | Jeg tilpasser og tester i den nye editor |
| Automations: visse Mailchimp-forløb understøttes | Jeg gennemgår logik og indhold | Andre forløb og særregler bygges om |
| Segmenter: ikke noget, jeg forudsætter | Jeg dokumenterer de eksisterende kriterier | Betingelserne genskabes og testes |
| E-handelsdata og ordrehistorik: afhænger af integrationen | Jeg undersøger historisk synkronisering | Datakoblinger og hændelser tilpasses |
| CRM-data og deals: kræver særskilt vurdering | Jeg mapper kontakter, konti og deals | Pipelines, stadier og regler sættes op |
| Rapporthistorik og åbningsdata: følger ikke automatisk med | Jeg gemmer relevante eksporter og rapporter | Sammenligningsgrundlaget etableres særskilt |
| Afsenderdomæne og omdømme: domænet kan beholdes | Jeg kontrollerer DNS og autentificering | Afsendelsen fra det nye system indkøres |
ActiveCampaigns eget migreringsværktøj: hvad det kan, og hvad det ikke kan
Pr. oktober 2026 har ActiveCampaign et migreringskort på Active Intelligence-forsiden. Løsningen drives af partneren Quazzlient og understøtter Mailchimp. Flere platforme er annonceret, men jeg planlægger ud fra den eksisterende understøttelse.
Værktøjet kan overføre audiences og lister, kontakter med tilmeldt og afmeldt status, tags, felter, formularer, automations og kampagner. Kun Mailchimps Classic Automations understøttes, ikke Customer Journeys.
Kortet kan bruges én gang og forsvinder efter gennemført migrering. Eksporten tager typisk en til to timer, mens store konti kan tage op til 24 timer. Det er eksporttiden, ikke en tidsplan for hele platformskiftet.
Vil du undersøge løsningen, kan du læse ActiveCampaigns hjælpeartikel om migreringsværktøjet.
Til en lille, enkel Mailchimp-konto synes jeg, værktøjet er et fint udgangspunkt. Selv laver jeg importen og bruger ikke migreringsværktøjet. Jeg vil styre feltmapping, tags og struktur, fordi et skift sjældent er lige ud ad landevejen. En kopi af gamle automations giver let de samme problemer igen.
Før du flytter: ryd op og dokumentér
Inden importen undersøger jeg, hvad der faktisk skal med. Inaktive kontakter, dubletter og felter, ingen bruger, skal vurderes. Jeg vil kunne forklare formålet med de oplysninger, der lander i den nye konto.
Pr. oktober 2026 gælder følgende kontaktmodel: På ActiveCampaign-konti oprettet fra 3. november 2025 tæller alle kontakter med i kontaktgrænsen, også afmeldte og ubekræftede. Derfor kan en ukritisk import påvirke både abonnement og drift.
Jeg importerer kun det nødvendige. Samtidig sikrer jeg, at afmeldinger fortsat kan respekteres, og at dokumentation ikke forsvinder i oprydningen. Det er forskellige opgaver at begrænse databasen og bevare den nødvendige historik.
For hver kontakt ser jeg efter kilde, tilmeldingsstatus og dokumentation for samtykke. Et felt med teksten “aktiv” fortæller ikke alene, hvad personen har sagt ja til.
Derefter dokumenterer jeg hver automation: Hvad starter den? Hvilke betingelser gælder? Hvad sker der undervejs? Hvilket mål skal kontakten nå?
Jeg gennemgår også formularer, integrationer og de steder, hvor nye kontakter kommer ind. Min guide til at sikre data før et platformskift og artiklen om databerigelse fra start uddyber arbejdet.
Fra Mailchimp til ActiveCampaign
Når jeg flytter fra Mailchimp til ActiveCampaign, starter jeg med audiences og overlap. Den samme e-mailadresse kan ligge i flere audiences, mens jeg i ActiveCampaign samler oplysningerne på én kontakt, som kan være knyttet til flere lister.
Tilmeldingsstatus kræver særlig opmærksomhed. Hvis en person er afmeldt ét sted og tilmeldt et andet, skal betydningen af de to tilmeldinger afklares. Jeg lader ikke en sammenlægning afgøre det tilfældigt.
Groups omsætter jeg til tags eller felter, afhængigt af hvad oplysningerne betyder. En fast oplysning om kunden hører ikke nødvendigvis hjemme i samme struktur som en midlertidig kampagnemarkering.
Customer Journeys bygger jeg om som automations med relevante betingelser og Goals. Jeg ser på formålet frem for at efterligne hvert trin. Læs mere om Goals i ActiveCampaign.
Brønnum havde selv gennemført skiftet fra Mailchimp, men fik ikke det fulde ud af ActiveCampaign. Jeg hjalp dem videre til at blive selvkørende og udnytte platformen fuldt ud. Brønnum-casen viser netop, hvorfor flytningen alene ikke giver resultatet.
AKKC ønskede også at gå fra Mailchimp til et mere avanceret system. Her hjalp jeg med at sikre, at ActiveCampaign var det rigtige valg. Det kan du læse om i AKKC-casen.
Fra HubSpot til ActiveCampaign
Pris og kompleksitet er typiske grunde til at overveje et skift fra HubSpot til ActiveCampaign. Jeg begynder dog med behovene. Et billigere abonnement er ikke en forbedring, hvis medarbejderne mister funktioner, de bruger hver dag.
Kontakter, virksomheder og deals skal mappes til ActiveCampaigns kontakter, konti og pipelines. Jeg afklarer relationerne mellem dem og undersøger, hvilke funktioner den valgte løsning skal indeholde.
Workflows bygger jeg om. Lead scoring sætter jeg op på ny ud fra de handlinger og egenskaber, der skal have betydning. Gamle point skal ikke uden videre blive til nye sandheder.
HubSpot kan være det rigtige valg, når virksomhedens arbejdsgange og behov passer til løsningen. Jeg anbefaler ikke et skift alene for at samle kunden på den platform, jeg arbejder med. Min tilgang til valg af CRM-system tager udgangspunkt i hverdagen og de opgaver, systemet skal løse.
Fra Klaviyo til ActiveCampaign
Et skift fra Klaviyo til ActiveCampaign er især relevant at undersøge, når virksomheden både arbejder med B2B og B2C, har en egentlig salgsproces eller ønsker CRM tættere på marketing.
DiningSix startede på Klaviyo og skiftede til ActiveCampaign for bedre segmentering. Jeg bruger DiningSix-casen som eksempel på, at valget afhænger af virksomhedens behov.
Flows omsætter jeg til automations. E-handelsdata skal komme gennem den relevante Shopify- eller WooCommerce-integration, og jeg kontrollerer, hvilke oplysninger og hændelser der faktisk bliver tilgængelige.
Fra webshopskift har jeg især lært at undersøge kontaktmodellen og antallet af kunder, før Shopify forbindes. En historisk import kan ellers bringe kontoen over kontaktgrænsen. Antallet af nyhedsbrevstilmeldte fortæller ikke nødvendigvis, hvor mange kundeprofiler integrationen kan hente.
Mit andet faste tjek er teamets daglige arbejde. Produktudvælgelse, rabatkoder og kampagneproduktion skal prøves i prøveperioden. Jeg vil se arbejdsgangen fungere, før den gamle løsning lukkes.
Er du en ren webshop, er Klaviyo ofte stadig det bedste valg. Jeg uddyber overvejelserne i artiklen om ActiveCampaign til webshops og min sammenligning af Klaviyo og ActiveCampaign.
Afsenderdomæne og opvarmning: her går de fleste skift galt
Jeg behandler leveringsevnen som en selvstændig del af skiftet. Kontakterne kan være importeret korrekt, uden at det er en god idé at sende til hele databasen med det samme.
Før første udsendelse kontrollerer jeg SPF, DKIM og DMARC i afsenderopsætningen. De hjælper modtagernes mailsystemer med at kontrollere, at ActiveCampaign må sende på virksomhedens vegne.
Jeg beholder som udgangspunkt det genkendelige afsenderdomæne. Et platformskift kræver ikke nødvendigvis et nyt domæne, men afsendelsen fra det nye system skal stadig indkøres. Omdømme er ikke et felt, jeg kan eksportere.
Derfor starter jeg med de mest aktive og relevante modtagere og øger gradvist. Jeg prioriterer dokumenterede klik og anden faktisk aktivitet, når målgruppen skal vælges.
Undervejs følger jeg fejl, afmeldinger og respons. Tempoet afhænger af databasens størrelse, kvalitet og tidligere afsendelse. Jeg lover ikke, at en bestemt opvarmningsplan passer til alle.
Brønnum, DiningSix, AKKC og Isabella Camping er eksempler på mit arbejde med ActiveCampaign og platformskift. Brønnum havde selv flyttet, før jeg hjalp dem videre.
Tidsplan: hvor lang tid tager et skift?
Jeg regner som udgangspunkt med omkring 14 dage til et fokuseret skift. Det forudsætter adgang til systemerne, afklarede beslutninger og mulighed for at få svar undervejs.
Først kommer oprydning og plan. Kunden og jeg beslutter, hvilke kontakter, oplysninger og forløb der skal med. Samtidig aftaler vi overgangen mellem de to systemer.
Dernæst følger opsætning og import. Jeg opretter strukturen, mapper felter og kontrollerer, at antal, statusser og udvalgte kontaktprofiler stemmer.
Så bygger jeg automations om. Her tester jeg både den forventede vej og de situationer, hvor en kontakt skal stoppes, springes over eller håndteres anderledes.
Til sidst følger opvarmning, test og kontrolleret overgang. Faserne kan overlappe, men fuld afsendelse til en stor database kan kræve længere tid end selve migreringen.
Antallet af automations, integrationer og datakvaliteten påvirker tidsplanen. Flere sprog gør også arbejdet større. Isabella Camping skiftede til ActiveCampaign med opsætning på ni sprog. Den slags skal indgå i planen fra begyndelsen.
Gør det selv eller få hjælp?
Har du en lille Mailchimp-liste og få, enkle automations, kan det være fornuftigt at klare skiftet selv. ActiveCampaigns værktøj kan hjælpe med overførslen, og derefter skal du kontrollere opsætningen.
Jeg anbefaler hjælp, når løsningen omfatter mange automations, CRM, integrationer, flere sprog eller e-handel. Her ligger arbejdet ofte i sammenhængene mellem delene.
Brønnum er et godt eksempel på forskellen. Virksomheden havde selv flyttet til ActiveCampaign. Min opgave blev at hjælpe dem med at bruge platformen ordentligt og blive selvkørende.
Jeg hjælper både med hele migreringen og med at få en allerede flyttet konto på plads. Du kan læse om hjælp fra en ActiveCampaign konsulent, hvad ActiveCampaign koster og min hjælp til valg af platform.
Mit mål er, at du kan arbejde videre med løsningen, når skiftet er afsluttet. Derfor hører gennemgang af de daglige opgaver med.
Ofte stillede spørgsmål
Mister jeg min historik og åbningsdata?
Jeg regner ikke med, at gamle kampagnerapporter og åbningsdata bliver til tilsvarende historik i ActiveCampaign. Derfor gemmer jeg relevante rapporter og eksporter fra det tidligere system og afklarer særskilt, hvad der kan overføres.
Kan jeg flytte mine automations direkte?
Pr. oktober 2026 understøtter migreringsværktøjet Mailchimps Classic Automations, men ikke Customer Journeys. Jeg gennemgår altid de flyttede forløb og bygger øvrige automations om efter behov.
Skal jeg køre begge systemer samtidig?
Jeg anbefaler normalt en kort overgang, hvor den gamle konto fortsat er tilgængelig, mens den nye testes. Kunden og jeg aftaler præcist, hvilket system der sender hvad, og hvordan nye tilmeldinger og afmeldinger håndteres, så kontakter ikke får dobbelte forløb.
Skal mine kontakter give samtykke igen?
Nej, ikke alene fordi du skifter platform, hvis det eksisterende samtykke er gyldigt, dokumenteret og fortsat dækker samme virksomheds kommunikation. Jeg tager kilden og samtykkedokumentationen med og sikrer, at afmeldte ikke bliver tilmeldt igen.
