Active Intelligence: Sådan bruger du AI’en i ActiveCampaign
Active Intelligence er AI’en i ActiveCampaign, som hjælper med at bygge kampagner, automations og segmenter og finde svar i kontoens data. Jeg bruger den hos alle mine ActiveCampaign-kunder til at komme hurtigere fra idé til konkret arbejde.
Jeg hedder Tom Brændstrup, driver Just MA og er ActiveCampaign-partner med mere end 15 års erfaring. På Partner Summit i Barcelona blev min oplevelse bekræftet: AI fylder mere i platformen og giver bedre muligheder for at bruge tiden rigtigt. Her forklarer jeg AI-delen. Mangler du overblikket først, så læs hvad ActiveCampaign er.
Hvad er Active Intelligence?
Active Intelligence er den indbyggede AI i ActiveCampaign, der hjælper med kampagner, automations, segmentering og analyse gennem almindelige samtaler. Den bruger konteksten fra kontoen og det, du arbejder med, til at foreslå og bygge løsninger. Den er med på alle planer og tilgængelig for alle kontoens brugere.
Hvad kan Active Intelligence?
Kampagner fra en kort beskrivelse
Med en kort beskrivelse kan jeg få et kampagneudkast med emnelinje, preheader, layout, billeder, indhold og call to action. Jo bedre jeg beskriver modtager, formål og budskab, desto mere brugbart bliver udkastet. Jeg gennemgår det stadig, før det skal bruges.
Automations bygget fra en prompt
Jeg kan beskrive et velkomstforløb, et nurtureforløb eller en genaktivering og få hjælp til at bygge automationen. Hos kunder bruger jeg også Active Intelligence til at kopiere automations og komme hurtigere videre med tilpasningen. Jeg gennemgår selv forløbet og aktiverer det, når det er klar.
Segmenter i almindeligt sprog
Når jeg skal finde eller bygge et segment, kan jeg beskrive målgruppen i almindeligt sprog. Det kan eksempelvis være kontakter, der har klikket på en bestemt kampagne, men ikke efterfølgende har udført den ønskede handling. Bagefter kontrollerer jeg, om betingelserne faktisk rammer den målgruppe, jeg mente.
Analyse og status med grafer
Jeg kan spørge “Hvilke kampagner fik flest klik?” og få en analyse med grafer og anbefalinger. Det bruger jeg til at finde data og få status på, hvordan det går. Åbne- og klikrater kan også sammenlignes med branchens median ud fra branchen i Brand Kit.
Anbefalinger, du ikke har bedt om
Indsigtskort med anbefalinger dukker op af sig selv, så jeg ikke skal starte enhver undersøgelse manuelt. Active Intelligence analyserer hver uge de seneste 365 dages kampagner for at finde indhold, der giver klik, og indhold, modtagerne er holdt op med at reagere på. Den viden bruges i nye kampagneudkast.
Sådan bruger jeg den hos mine kunder
Ved opstart af en ny kunde begynder jeg med Brand Kit. Vi får beskrevet virksomheden, tonen og det, kommunikationen skal tage udgangspunkt i. Når det er på plads, går arbejdet med skabeloner ekstremt hurtigt.
I det løbende arbejde bruger jeg Active Intelligence til data og status. Frem for at lede rundt efter den rigtige rapport kan jeg begynde med det spørgsmål, kunden faktisk har. Derefter undersøger jeg svaret nærmere.
Kopiering af automations og arbejdet med segmenter er også faste anvendelser. Jeg skal stadig kende formålet og kontrollere resultatet, men jeg kommer hurtigere frem til noget, kunden og jeg kan arbejde videre med.
Det var min vigtigste pointe fra Partner Summit: Når platformen bliver mere AI-drevet, kan jeg bruge mindre tid på opsætning og nå flere gode ting sammen med kunden. Der bliver bedre tid til at arbejde med budskaber, kunderejser og de forbedringer, der ellers bliver skubbet.
Brand Kit, custom instructions og hukommelse
Jeg sætter Brand Kit op før brug. Det indeholder tone, virksomhedsoplysninger, branche, website og konkurrenter. Dermed får Active Intelligence et fælles udgangspunkt for arbejdet.
Custom instructions er kontoens fælles instruktioner. Dem sætter en administrator, og de gælder på tværs af kontoen. Her samler jeg de faste krav, som alle skal arbejde efter.
Hukommelsen handler derimod om den enkelte brugers præferencer. Det kan eksempelvis være, at jeg ikke ønsker emojis i emnelinjer. Jeg skelner derfor mellem virksomhedens fælles rammer og mine personlige ønsker.
Under arbejdet kan jeg henvise til konkrete kampagner, automations og skabeloner med @. Jeg kan også vedhæfte filer eller links, så opgaven får den nødvendige sammenhæng.
Min holdning er enkel: AI’en er kun så god som det, jeg fodrer den med. Et tyndt Brand Kit og en uklar opgave giver et dårligere udgangspunkt.
Én mail på mange sprog med Preferred Language
Preferred Language er efter min mening et kæmpe win for virksomheder med kunder i flere lande. Kontaktfeltet angiver modtagerens foretrukne sprog, og AI Translations bruger det til at levere den relevante oversættelse.
I stedet for eksempelvis at lave 15 forskellige versioner af samme mail kan kunden og jeg arbejde med én udsendelse. Platformen oversætter derefter mailen til modtagerens foretrukne sprog. AI Translations understøtter 75 sprog.
Preferred Language skal stadig være udfyldt korrekt, og oversættelserne skal gennemgås før udsendelse. Det anbefaler ActiveCampaign også selv.
Funktionen kræver købte Activities, med én Activity pr. oversat udsendelse. Den virker kun til almindelige kampagner og dermed nyhedsbreve, ikke til mails i automations.
Den begrænsning har jeg gjort ActiveCampaign opmærksom på. Jeg savner oversættelsen i automations, hvor den også ville være nyttig. Indtil da planlægger jeg flersprogede automatiserede forløb ud fra de muligheder, der faktisk findes.
Hvor du stadig skal bruge hovedet
Active Intelligence har kontekst fra kontoen. Forståelsen af kundens forretning skal jeg stadig selv bidrage med. AI’en kan ikke overtage ansvaret for, om et tilbud giver mening, eller om målgruppen er den rigtige.
Derfor starter jeg med data og segmenter. Er oplysningerne forkerte eller forældede, kan et hurtigt bygget segment stadig ramme forkert. Her hænger arbejdet tæt sammen med datakvalitet i e-mail marketing og oprydning i kundedata.
Før aktivering eller udsendelse kontrollerer jeg målgruppe, indhold, links og betingelser. Oversættelser får samme behandling. At teksten ser færdig ud, fortæller mig ikke, om den er korrekt.
Vær også konkret, når du beder om hjælp. “Lav en god mail” giver langt mindre retning end en beskrivelse af modtageren, formålet og den handling, du ønsker.
Hvad betyder det for dig som ActiveCampaign-kunde?
Min vurdering er, at opsætningen bliver hurtigere, mens strategi, data og forståelse af forretningen bliver vigtigere. Active Intelligence er fremragende, når den får en tydelig opgave, og resultatet bliver vurderet af nogen, der kender platformen.
Den findes på kontoens forside, som sidepanel på de fleste sider og under Your AI med tidligere samtaler. Jeg ser den også som ActiveCampaigns indbyggede hjælp ved siden af supportchatten.
Den er med på alle planer, så jeg anbefaler at tage den i brug fra dag ét. Hold dog øje med forbruget af AI-credits og eventuelle særskilte Activities.
Har du brug for hjælp fra en ActiveCampaign konsulent, tager jeg udgangspunkt i dine konkrete opgaver. Du kan også læse, hvad ActiveCampaign koster, og hvordan jeg ser på AI i marketing automation.
Ofte stillede spørgsmål
Koster Active Intelligence ekstra?
Nej. Active Intelligence er med på alle planer, og alle planer indeholder AI-credits. Flere credits kan købes, mens AI Translations kræver særskilt købte Activities.
Bruger ActiveCampaign mine data til at træne AI’en?
ActiveCampaign oplyser, at de ikke træner AI-modeller på kundens data eller indhold. Kontoens oplysninger bruges som kontekst i arbejdet, men ikke til at træne modellen.
Kan Active Intelligence skrive på dansk?
Ja. Jeg skriver til den på dansk hos mine danske kunder, og den svarer og laver indhold på dansk. Jeg læser altid teksten igennem, før den bruges.
Kan AI’en oversætte mails i automations?
Nej, AI Translations er begrænset til almindelige kampagner. Jeg har efterspurgt muligheden i automations hos ActiveCampaign, men planlægger ud fra den eksisterende funktion.
Vil du bruge Active Intelligence i din egen virksomhed, hjælper jeg med at få grundlaget og de første opgaver på plads som din ActiveCampaign-konsulent.
