Sådan hjalp Just MA DiningSix med marketing automation

DiningSix er en dansk restaurantkoncern med base i Aarhus og restauranter i Danmark, Norge og Storbritannien. De står bag brands som KöD, Basso, Keyser Social og Klokken samt en stor cateringafdeling. DiningSix arbejder hver dag for at give deres gæster mindeværdige oplevelser – både i restauranterne og online gennem relevant kommunikation.

Med en ambition om at udvikle deres marketingindsats på tværs af markeder havde DiningSix brug for et samlet overblik over leads og kundeemner samt en konkret strategi for at aktivere deres data i praksis.

Mere indsigt. Mere effekt.

DiningSix ønskede bedre indsigt i deres leads og kunder for at kunne kommunikere mere præcist. Målet var at skabe højere klikrater i nyhedsbreve og flows og samtidig opbygge et stærkt fundament for personaliseret kommunikation på tværs af brands og markeder. Potentialet var stort, men det var svært at komme i gang uden den rette platform og strategiske sparring.

Skift til ActiveCampaign og bedre segmentering

Just MA samarbejdede tæt med DiningSix om at etablere en fleksibel og skalérbar marketing automation-løsning. I starten brugte DiningSix Klaviyo, men skiftede til ActiveCampaign for at opnå bedre segmenteringsmuligheder. Her blev der blandt andet opsat avancerede segmenter baseret på postnumre, antal og typer af restaurantbesøg samt brugerens interaktion med deres website.

Derudover blev der opsat en række automatiserede flows:

• Velkomstflows for alle brands, så nye subscribers får en professionel og relevant introduktion.

• Winback-flows, som aktiveres ud fra brugeradfærd og klikmønstre for at genaktivere tidligere besøgende.

Forløbet blev faciliteret af Tom Brændstrup gennem workshops, teknisk opsætning og løbende sparring, så DiningSix hele tiden kunne udvikle deres setup i takt med nye behov.

Resultater med synlig effekt

Med skiftet til ActiveCampaign har DiningSix fået et langt bedre overblik over leads og kunder. Klikraterne er steget markant, og virksomheden har opnået en langt bedre forståelse for deres målgrupper på tværs af markeder.

Kombinationen af stærk segmentering og automatiserede flows betyder, at DiningSix i dag kommunikerer mere målrettet. Det styrker både brandoplevelsen og resultaterne.
Samtidig føler DiningSix sig trygge ved selv at videreudvikle deres setup fremover, da samarbejdet med Just MA har givet dem både struktur og kompetencer til at arbejde effektivt med marketing automation.